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在时代的洪流中,总有一些人以不凡的担当,书写着属于自己的辉煌篇章。单杏花,这位中国铁道科学研究院集团有限公司的首席研究员,用28载的芳华岁月,诠释了何为“以人民为中心”的科技创新,如何用智慧与汗水铺就亿万百姓的美好出行路。
科技创新,让出行更便捷。“让出行购票不再困扰每一位旅客”,这是单杏花心中的执念,也是她带领团队攻坚克难的动力源泉。面对铁路客票系统这一前所未有的挑战,她选择从零开始,自主创新。从最初的计算机售票,到如今全球领先的超大型实时票务系统12306,每一次迭代升级,都是对技术极限的突破。尤其是电子客票的全面推行,让“纸质车票”成为历史,不仅极大地提升了购票效率,更让旅客体验到了前所未有的便捷。这背后,是单杏花团队无数次试错、不断优化,甚至是“白加黑”连轴转的辛勤付出。正是这份坚持与努力,让12306系统在春运等高峰时段,也能从容应对,让“买票难”成为了过去式。
以民为心,让出行更有温度。科技创新的温度,在于它如何服务于人。单杏花深知,技术的最终目的是提升人民的幸福感。因此,她带领团队,从旅客的需求出发,不断推出贴心服务。学生票优惠资质在线核验、务工团体票功能、12306APP适老化及无障碍版本……这些看似微小的改变,却实实在在解决了旅客的痛点,让铁路服务更加人性化。特别是适老化改造,让老年旅客也能轻松享受数字时代的便利,体现了铁路服务的温情与担当。单杏花用实际行动证明,科技不是冷冰冰的机器,而是有温度的服务者,让流动的中国更加暖意融融。
家国情怀,让梦想照进现实。单杏花的故事,是关于梦想与坚持的赞歌。从贫困的大山走出,她怀揣着对铁路的热爱,一步步成长为铁路客票系统的领军人物。面对挑战,她从未退缩,无论是扶贫商城的紧急上线,还是智能票务系统的海外拓展,她都勇挑重担,以实际行动践行“人民铁路为人民”的初心。更难能可贵的是,她不仅自己发光发热,还致力于人才培养,通过“传帮带”,带出了一支老中青三代人才的“梦之队”,为铁路事业的发展注入了源源不断的活力。单杏花的故事告诉我们,个人的梦想可以很小,也可以很大,当它与国家、与人民紧密相连时,就能绽放出最耀眼的光芒。
单杏花的故事,是无数铁路人奋斗历程的缩影,也是交通强国建设征程中的一抹亮色。她用自己的行动证明,科技的力量在于服务人民,创新的价值在于提升生活。在未来的日子里,让我们期待更多像单杏花这样的奋斗者,以科技之名,绘就更加美好的出行图景,让每个人的出行之路都充满幸福与希望。(文:褚天明 图:王婷)
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